CONSELHO DE CONSUMIDORES ENCAMINHA OFÍCIO A ANEEL
O Conselho de Consumidores da Light, integrado pela Fecomércio, representada pelo Presidente do Simerj, Antonio Florêncio de Queiroz, encaminhou a correspondência anexa a ANEEL sobre temas de interesse do consumidor, solicitando a intermediação da Agência.
Dentre as questões levantadas destacamos:
- O Cumprimento da legislação e da norma da ANEEL sobre a troca de titularidade;
- A Melhoria do atendimento comercial das agências;
- A Melhoria nos procedimentos da Expansão em novas ligações;
A defesa dos direitos dos consumidores, a aplicação da legislação, que não vem sendo respeitada pela Light, e o não atendimento aos pleitos levaram o Conselho a adotar tal medida.
Veja a baixo a carta na integra:
Conselho de Consumidores da LIGHT Rio de Janeiro, 18 de Janeiro de 2018
A
ANEEL – AGENCIA NACIONAL DE ENERGIA ELETRICA
Att. Sr. ALEX SANDRO FEIL – Superintendente de Comunicação e Relações Institucionais
Prezado senhor:
O Conselho de Consumidores da Light solicita a ANEEL sua intermediação e, caso necessário, a arbitragem sobre diversos temas de interesse do consumidor, inclusive da obrigatoriedade do cumprimento de questões legais, ora em descumprimento.
Informamos que, por diversas vezes, o Conselho de consumidores buscou um entendimento amistoso, cordial, mas com a firmeza necessária na defesa dos direitos do consumidor. Contudo, não houve qualquer desdobramento ou uma atitude que responda os nossos anseios.
Face ao exposto, com o intuito de se encontrar o entendimento entre as partes, apelamos à essa agência, que promova uma reunião entre esta CCO e a Light para análise dos pleitos e fiadora dos acordos advindos desta reunião. Ressaltamos os serviços de excelência prestados à sociedade, por essa Agência. Outro ponto de registo é o caráter de colaboração na preservação de uma relação harmônica entre o Conselho de consumidores e Concessionária.
Abaixo, enviamos proposta de pauta:
- – Cumprimento da legislação e da norma da ANEEL sobre a troca de titularidade;
- – Melhoria do atendimento comercial das agências;
- – Melhoria nos procedimentos da Expansão em novas ligações;
- – Valorização das Câmaras Setoriais;
- – Elevar o status da Ouvidoria, com o intuito de ser o canal de atendimento e solução das demandas da CCO.
No aguardo de suas prezadas ordens , subscrevemo-nos,
Atenciosamente ,
Fernando Carlos Cancella (FIRJAN) – Presidente
Antônio Carlos Florêncio (FECOMERCIO) – Vice-Presidente
Carlos Eduardo Dair Coutinho (FAERJ)
Sergio Ypiranga dos Guaranys (CASA CIVIL)
Márcio Castro de Almeida (Associação comercial do RJ- ACRJ)
Hércules Ferreira (FAF – RIO)
Monica Carvalho (SECOVI)
Gustavo Tannure (CEDAE)
Walcyr Borges – (SEBRAE)
CCO – Conselho de Consumidores da LIGHT
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